Reclamos y sugerencias
Lamentamos los inconvenientes ocasionados...
Este formulario corresponde a reclamos en Clínica Nace Providencia y Santiago, tiene como objetivo la gestión de los reclamos, considerando la reglamentación de la Ley N°20.584 de Derechos y Deberes del Paciente, considera lo siguiente:
La persona que quiera presentar un reclamo, lo puede hacer utilizando las siguientes vías:
1.- Directamente con el encargado de la sucursal.
2.- A través del link de reclamos, disponible en la página web de la Clínica.
3.- Si el paciente que recibió atención de forma remota y necesita efectuar un reclamo, deberá realizarlo a través del link de reclamos que se encuentra disponible en la página web de nuestra Clínica.
Contamos con un plazo para la resolución de reclamos de 10 días hábiles en caso de no realizarse de manera presencial.
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Reclamos en Clínica Nace
En Clínica Nace queremos escuchar a nuestros pacientes y mejorar continuamente la experiencia de atención. Por eso, este espacio permite ingresar reclamos, comentarios o situaciones que requieran revisión por parte de nuestro equipo.
Cada solicitud será evaluada de forma responsable, considerando los antecedentes entregados y los canales de contacto disponibles. Nuestro objetivo es entregar una respuesta clara, respetuosa y orientada a resolver la situación informada.
Cómo ingresar tus reclamos
Para ingresar tus reclamos, completa el formulario con tus datos de contacto y la información relacionada con tu solicitud. Mientras más claro sea el detalle entregado, más fácil será revisar el caso y orientar una respuesta adecuada.
Puedes incluir fechas, sede de atención, área involucrada y cualquier antecedente que ayude a comprender mejor la situación. Esta información será utilizada únicamente para gestionar tu solicitud.
Seguimiento de tu solicitud
Una vez enviado el formulario, nuestro equipo revisará los antecedentes y podrá contactarte si requiere información adicional. Te recomendamos mantener tus datos actualizados y revisar los canales de contacto que hayas indicado.
En Clínica Nace valoramos la comunicación clara y el trato respetuoso. Tu opinión nos ayuda a identificar oportunidades de mejora y fortalecer nuestros procesos de atención.
Compromiso con nuestros pacientes
Sabemos que cada experiencia es importante. Por eso, trabajamos para que los reclamos sean recibidos de forma seria, ordenada y confidencial, buscando siempre una respuesta oportuna para cada paciente.